常見問題,付款方式,配送運費,訂單查詢,退換貨說明

【特別聲明】
如有未盡事宜，將依網路公認程序及政府相關法規辦理，倘若消費者有非理性作為，對本網服務造成損害時，我⽅得不另通知即主動終⽌該消費者透過本網站購物的權利。

運費計算規則

運費說明

全館訂購滿$1800元免運(限單一地址)。

全館訂購未滿$1800元，需負擔運費。

台灣本島

常溫宅配-本島運費NT160

低溫宅配-本島運費NT290

官網提供哪些付款⽅式

1.信⽤卡線上付款(VISA、Master、JCB、銀聯卡)

2.ATM 虛擬代碼繳費(需持代碼⾄實體ATM或網路銀⾏繳費)

3.貨到付款

為什麼會線上刷卡失敗

1.本次單筆刷卡⾦額，已經超過發卡銀⾏核淮的單筆刷卡⾦額授權上限。

2.信⽤卡額度不⾜。

3. 信⽤卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背⾯末三碼)輸入錯誤。

4.信⽤卡尚未開卡或卡號已過期。

5.所屬的發卡銀⾏系統忙碌、網路線路壅塞，或是刷卡等待時間過長，造成系

統確認失敗。

6.剛繳完卡費，但銀⾏尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡⾦額。

ATM 虛擬代碼繳費

1.結帳後得到⼀組虛擬帳號，依照代碼轉帳成功後即完成訂購。

2.請於48⼩時內完成付款
(例如：6/13下單，6/15前需完成付款，付款完成無需通知）。

3.逾期未付款完成系統將⾃動取消訂單，不另通知，如仍需該產品請重新下單選購。

貨到付款規則

2000元以下⼿續費 30元

2001~5000元⼿續費 60元

5001~10000元貨到收現⼿續費 90元

10001~20000元貨到收現⼿續費120元

20001~50000元貨到收現⼿續費150元

※⽬前官網訂購貨到付款最⾼⾦額為30000元

⼤量訂購喜餅、彌⽉、伴⼿禮盒，有優惠嗎?

歡迎喜餅、彌⽉、客製化、企業採購、節慶贈禮訂購，請您加入官⽅LINE＠由專⼈為您服務唷，
LINE@ ID ▸▸＠bkrabbit，或填寫官網⼤量訂購諮詢表單，將會有專⼈與您聯繫。

發票開立

於BK.Rabbit官網消費將統⼀開立開立電⼦發票，如您未使⽤⼿機載具儲存或捐贈發票，將會由綠界科技⾃動發送系統信件⾄您訂購時填寫的信箱（結帳時請留意信箱資訊填寫正確），信件中將有詳細發票查詢及下載⽅式說明。

商品多久可收到貨

「⼀般商品」會於您指定到貨⽇期到貨，實際送貨時程將物流端安排為主，特定節慶期間可能會有配送延遲發⽣。恕無法保證及指定實際配達⽇。

「預購商品」備貨期為5-7個⼯作天（不含例假⽇：週六⽇、國定假⽇）

宅配風險說明

因宅配的運送過程有太多不可控制之因素，下單前先知悉以下配送說明：運送過程可能會因⾞體晃動、路⾯不平等⽽有碰撞的狀態，造成商品「些微的位移、變形、裝飾脫落、包裝折損」等，恕不在退換貨、退款範圍內。商品有嚴重受損、變質、翻覆等情況則不在此限。

收件後請立即打開檢視並同步錄影商品狀態，若有問題請聯繫客服專線 04-2320-0418。

如何更改訂購內容、地址或取消訂單

修改/取消訂單：

請準備好訂單編號，並聯繫客服專員，
LINE ID▸▸@bkrabbit 或來電04-2320-0418

※注意事項

•若訂單商品已進入製作、包裝作業，將無法為您取消訂單。

•折價券使⽤後若取消訂單、退貨等則恕不退還，敬請⾒諒，謝謝您。

如何知道訂單狀態

出貨當天會發送出貨通知mail⾄信箱，若需查詢配送狀態請聯繫客服專員，

LINE ID ▸▸@bkrabbit 或來電查詢 04-2320-0418

商品退換貨須知

食品類商品性質具備消保法第⼗九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」，購買後不享有7天鑑賞期。

商品出貨後，除非商品本⾝重⼤瑕疵貨或毀損，恕不接受消費者無條件退貨，請理解後再⾏購買。

收到商品後請於當天立即確認，拆封包裹同時請同步錄影以維護⾃⾝權益，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本⾝有破損、變質、瑕疵狀況，請於收到24⼩時內聯繫客服並提供照片，⽅可接受您的退換貨申請，退換貨必須保留紙箱及商品組合之⿑全及完整性，逾期恕不受理。